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從連接人與人,發(fā)展為如今的連接人與服務(wù),“微信是一種生活方式”的愿景圖正愈發(fā)清晰,微信公眾平臺(tái)也正在變成一座名符其實(shí)的金礦,如何以開(kāi)放和共贏的方式從中掘金,擺在每個(gè)行業(yè)面前。
下班回家正準(zhǔn)備做飯,突然聽(tīng)到有人敲門(mén),打開(kāi)一看是個(gè)送外賣(mài)的小伙子,手里拎著幾只大閘蟹。我說(shuō):“你是不是弄錯(cuò)了,我沒(méi)有叫外賣(mài)啊?!毙』镒诱f(shuō):“沒(méi)弄錯(cuò),這是你的微信好友Linda讓我拿給你看一眼的。

她的手機(jī)壞了沒(méi)辦法拍照發(fā)朋友圈。你快看幾眼,我還要跑幾十家呢?!?br />
當(dāng)然,這里面的“我”只是個(gè)假設(shè),小段子的真假也可以一笑了之,但不容否認(rèn)的是,微信的魔力已經(jīng)讓人不容小覷。數(shù)以億計(jì)的人同時(shí)在線、朋友圈里錯(cuò)綜復(fù)雜的互相關(guān)注,以及微信所能提供的連接服務(wù),可以讓人、物、錢(qián)、服務(wù)、語(yǔ)音、圖片識(shí)別、位置分析等接口全部介入,形成了一個(gè)龐大的在線應(yīng)用平臺(tái)。

從連接人與人,發(fā)展為如今的連接人與服務(wù),“微信是一種生活方式”的愿景圖正愈發(fā)清晰。未來(lái)的微信公眾平臺(tái)還存在很大的可以去開(kāi)發(fā)的想象空間。

微信公眾平臺(tái)正在變成一座名符其實(shí)的金礦,特別是微信紅包引爆的社區(qū)喧鬧表明微信成功地在社交領(lǐng)域?qū)胫Ц豆δ?,微信流量開(kāi)始變現(xiàn),微信概念股有望成為馬年A股市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)股的搖籃。近日,包括波導(dǎo)、搜于特等在內(nèi)只要掛靠上微信概念的上市公司,股票K線圖均出現(xiàn)不同的幾連漲。甚至整個(gè)A股市場(chǎng)都刮起一股微信風(fēng)。但如何開(kāi)啟這座金礦,用開(kāi)放和共贏的方式實(shí)現(xiàn)盈利的考驗(yàn),擺在每個(gè)公司面前。

微信最主要的特色是給了自己一個(gè)非常清晰的定位,沒(méi)有微博那樣強(qiáng)行的嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的廣告植入。它在較短的時(shí)間內(nèi),迅速積聚大量基礎(chǔ)用戶,并通過(guò)這些基礎(chǔ)用戶,影響公共及企業(yè)客戶,這樣的一個(gè)賺錢(qián)邏輯,3年前沒(méi)人看懂他的價(jià)值。
而微信公眾平臺(tái)自2012年8月上線,迄今才剛剛1年半。而這個(gè)小皇帝卻吸引了包括醫(yī)療健康、生活服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)、電商等各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)為他祝壽,賀禮就是這些企業(yè)大佬們?cè)谖⑿殴娖脚_(tái)上找到了服務(wù)自己用戶的方式。

這些方式的逐步穩(wěn)定、有序發(fā)展,讓微信生存得更加茁壯。微信的生態(tài)體系已然在形成,在探尋自己的價(jià)值定位方面,微信似乎在擺脫嬰兒的稚嫩。

就在剛剛召開(kāi)的微信合作伙伴大會(huì)上,微信無(wú)疑給了業(yè)界一個(gè)更加肯定的答復(fù):微信給自身的定位只是一個(gè)平臺(tái),用戶可以通過(guò)接入端口實(shí)現(xiàn)諸如語(yǔ)音識(shí)別以及微信支付等功能,同時(shí)微信也支持第三方開(kāi)發(fā),而它的屬性只是連接。

作為已經(jīng)在微信公眾平臺(tái)上找到新機(jī)會(huì)的企業(yè),招商銀行、小米手機(jī)、易迅、友寶、中信銀行等,其實(shí)已經(jīng)看到微信公眾賬號(hào)價(jià)值并付儲(chǔ)了實(shí)施。

北京一家微信服務(wù)公司作為騰訊授權(quán)的微信企業(yè)客戶服務(wù)提供商,致力于以高低搭配的產(chǎn)品方案,滿足各類(lèi)型客戶需求,幫助企業(yè)更好加入移動(dòng)電商市場(chǎng)。據(jù)該公司介紹,今年1月初,他們開(kāi)始涉足為已經(jīng)搭建了微信平臺(tái)的傳統(tǒng)企業(yè)提供微信服務(wù)。

此前公司經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),北京許多大型百貨均推出了自己的微信官方平臺(tái)以及相關(guān)的APP軟件,但在經(jīng)營(yíng)中卻出現(xiàn)了人力資源有限,無(wú)法滿足每個(gè)用戶的需求,以及百貨商場(chǎng)自行研發(fā)軟件推廣難度較大且成本高企等諸多問(wèn)題。

針對(duì)以上情況,該公司首先便面向北京的一些傳統(tǒng)百貨推出了微信外包服務(wù)。目前,已經(jīng)與該公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系的百貨公司,已有三四家。而由于效果好,目前公司官網(wǎng)每天會(huì)接到預(yù)約洽談客戶近200個(gè)。
另外,以招商銀行信用卡中心公眾賬號(hào)為例,其近日舉辦的“你獅吼、我買(mǎi)單”活動(dòng)就充分利用了語(yǔ)音識(shí)別接口的相關(guān)功能,自動(dòng)將用戶語(yǔ)音發(fā)送的信息識(shí)別為文字,幫助系統(tǒng)快速處理需求。順便提一句,招商銀行是金融行業(yè)里對(duì)IT最為敏銳的企業(yè),招行的服務(wù)口碑素來(lái)是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,這與其IT的基礎(chǔ)設(shè)施布局有莫大的關(guān)系。

事實(shí)上,微信支付以及語(yǔ)音識(shí)別,是微信已經(jīng)開(kāi)發(fā)較為完善的功能,同時(shí)也是微信即將著力推廣的功能。目前,不只是線上購(gòu)物,手機(jī)充值,購(gòu)買(mǎi)電影票、彩票、商品券,收看互聯(lián)網(wǎng)電視付費(fèi)節(jié)目,圖片打印等功能都可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)。

那么,微信平臺(tái)的開(kāi)放路徑及生態(tài)藍(lán)圖到底該如何打造?微信的第三方開(kāi)放接口會(huì)如何體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值?

在第三方開(kāi)放接口上,此前微信曾宣布向服務(wù)號(hào)開(kāi)放九大高級(jí)接口,分別是語(yǔ)音識(shí)別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁(yè)授權(quán)、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息等,而其中最顯而易見(jiàn)的價(jià)值就體現(xiàn)在語(yǔ)音識(shí)別方面。據(jù)企業(yè)網(wǎng)D1Net了解,此次大會(huì)也將正式宣布推出微信語(yǔ)音識(shí)別開(kāi)放平臺(tái),除了已經(jīng)全面支持公眾賬號(hào),后續(xù)還將向第三方開(kāi)發(fā)者提供針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的語(yǔ)音識(shí)別SDK。

微信的三大價(jià)值首先體現(xiàn)在微信支付。微信支付可以說(shuō)傳言很久了,終于千呼萬(wàn)喚始出來(lái),只需綁定銀行卡即可在微信內(nèi)、公眾號(hào)內(nèi)、APP中,以及利用身邊隨處可見(jiàn)的二維碼,簡(jiǎn)便快捷地完成付款,為商業(yè)場(chǎng)景在手機(jī)中的閉環(huán)提供全新的解決方案。

其次是微信將掀起“去APP”的浪潮,因?yàn)槲⑿牌谕罱ㄒ粋€(gè)平臺(tái),為合作伙伴服務(wù),那么未來(lái)智能終端的趨勢(shì)一定將是每一個(gè)公眾號(hào)都是一個(gè)APP。

最后是注重用戶體驗(yàn)和用戶隱私。微信會(huì)開(kāi)放九大接口,微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎也提到,這些接口必須滿足兩個(gè)前提:一是不破壞用戶的體驗(yàn),二是保護(hù)用戶的隱私。

穩(wěn)定

產(chǎn)品高可用性高并發(fā)

貼心

項(xiàng)目群及時(shí)溝通

專(zhuān)業(yè)

產(chǎn)品經(jīng)理1v1支持

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